概念地圖・Woodward 技術與結構
作者 山姆（謝冠生）・喵喵書評創辦人
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分類：領導
這一頁不只是把一個概念解釋一遍——一張自己畫的結構圖，加上拿台灣情境從頭走一次的實例演練、這個框架什麼時候會騙你，以及它接回 P.A.I.N. 之後長什麼樣。一頁必須交付的三層 →
Woodward 技術與結構：層數對不上就是壓力口
廠長把訂製網、標準網、織網機的三張編制表壓在檢驗紀錄上面。同一座廠，三張表一邊扁、一邊寬、一邊瘦高。Joan Woodward 在 1965 年量過英國南部一百家工廠，技術型從單件走到連續，結構會先從有機走到機械，再走回有機。層數 3、4、6 往上加；基層幅度 23、48、13，大量那一欄最寬。編制表改完現場還是卡——多半是產線型態跟層數對錯欄。
三欄產線，結構長成哪種高度
把招牌圖讀成一張編制表：左扁、中寬、右瘦高。
| 技術型 | 管理層級數 | 基層監督幅度 | 結構 |
|---|---|---|---|
| 單件／小批 | 3 | 23 | 有機 |
| 大量／大批 | 4 | 48 | 機械 |
| 連續流程 | 6 | 13 | 有機 |
技術複雜度從左到右上升，層數 3、4、6 跟著加高。基層幅度走出另一條線——23、48、13，大量那欄最寬，連續流程又窄回去。正式化也在中欄到頂：大量那欄規程最多，連續流程會再降下來，結構回到有機。右欄最高、最瘦——六層疊上去，底層只剩 13 個人的幅度。
產線型態對得上結構，看層數與幅度
一、單位批次先定欄。安全網這條線今晚要出的，是一張異形網、一棧標準施工網，還是織網機不停轉。單件線的單位是「這一張」；大量線的單位是「這一棧」；連續線的單位是「這一班不停機」。批次寫在表頭，層數才有欄可以對——對錯欄，現場會先在簽字那一關堵住。自問：這條產線的單位批次是一件、一批、還是不停機？
二、基層一次帶幾個人。訂製線老闆盯的是幾個師傅同時改刀；標準網班長盯的是一排重複的剪裁與縫邊；織網機旁，一個技術員同時看幾台。幅度寬，代表動作重複、規程扛得住；幅度窄，代表異常要當場判斷。招牌圖上大量那欄到 48，連續流程回到 13——寬窄跟技術型同一欄，才站得住。自問：基層主管一次帶幾個人？
三、現場到老闆隔幾層。從剪裁台走到廠長室，中間要經過幾張桌子。扁的那張編制表，現場聲音到得了決策；瘦高的那張，聲音要爬樓。層數本身不判好壞——它要跟產線型態同一欄。單件線三層就夠；連續流程堆到六層，是因為設備、品保、廠務要另成層。自問：從現場到老闆中間隔幾層？
四、異常誰先開口。網目歪了、鋼索張力跳了，師傅當場改刀，或先翻那本作業指導書。單件線跟連續線都把判斷留在現場——判斷的人不同，一個是師傅，一個是機台技術員。大量線把判斷寫進規程，班長的工作是照表執行。兩種做法可以並存在同一座廠，前提是各對各的欄。自問：異常時靠現場師傅判斷，還是靠寫好的規程？
一家安全網廠的三條線，把編制表攤開
底下這家台灣中部的安全網廠，是為了把這個結構講清楚而編出來的示意情境，沒有指涉任何真實公司。廠長把訂製網、標準網、織網機的三張編制表壓在檢驗紀錄上面——安檢抽測同一天，三張表的高度對不上。
- 訂製異形網：9 人、2 層。老闆直接帶 5 個師傅，幅度 5；另 3 人做剪裁與梱工。每一張網的開口、錨點、斜邊都不一樣，現場聲音到得了決策。對單件。扁的編制表在這裡站得住
- 標準施工網：24 人、4 層，班長各帶 8 人。這條線一度沿用訂製線那張 2 層表——老闆眼前二十四個工位，異常要排到下班才輪得到。後來加到 4 層，幅度收到 8，班長才看得見自己那一排。對大量。人已經是大量，層數還停在單件
- 織網連續機：3 名機台技術員盯著不停轉的機台；品保、設備、廠務是另成層的幕僚。整條線堆到 5 層，基層幅度 3。機台一停，損失按小時算，技術員得當場判斷，上面的幕僚層接的是備品與校正。對連續流程。層數高、幅度窄，正式化反而降下來
同一座廠三條線，技術型不同，編制表就要對到不同欄。訂製線 9 人可以 2 層；標準施工網 24 人要 4 層、幅度 8；織網機旁 3 名技術員加上幕僚，層數 5、幅度 3。壓力口出在這個接縫：人已經走到大量那欄，表還停在單件那欄。三條線共用一個廠長沒問題；共用同一張編制表，現場就會先在其中一條線堵住。以上為說明結構用的示意情境，僅供理解框架之用。
技術與結構什麼時候會騙你
- 把三型當成成熟度階梯，以為每家都會走到連續流程。單件、大量、連續標的是技術型。公司開了多少年，不在這三欄裡。安全網廠可以永遠以訂製異形網為主——那一欄的有機結構就是終點。硬把連續線的瘦高表套到 9 人的訂製線，師傅會開始等簽字。
- 同一廠混三條線時，硬套單一型的層數。上面那座廠三條線並存。用連續線的層數去管訂製線，或用訂製線的扁表去管 24 人的標準網，兩頭都會卡。要套，就按產線套——按公司發一張表，壓力會先落在對錯欄的那一條。
- 用員工人數代替技術型。9 人、24 人、加上幕僚的連續線，人數差一截，判準仍是單位批次：一件、一批、不停機。人少的連續線仍然要瘦高層數；人多的單件線仍然要留現場判斷。先數人頭、再套欄，欄會套歪。
- 看到層數多就斷定是大量生產。連續流程的層數更高。招牌圖是 3、4、6，大量那欄只有 4 層；6 層在右欄。層數多，先問是不是不停機的那一型，再問正式化有沒有跟著降下來——降下來的那一欄，結構已經走回有機。
痛點視角拆那三欄
先問這條線今晚出的是訂製、大量還是連續，層數才有欄可以對。
Woodward 的三欄很會算編制——層數、幅度、正式化會跟技術型一起改形。工地端那張網破了誰要賠、工期卡在哪一張施工單，這張圖沒有格子可填。廠長盯層數，是因為編制表改完、現場還在等簽字；客戶盯的是網有沒有在明天早上掛上鷹架。今晚就能做的小動作：把三張編制表壓在同一張檢驗紀錄上，表頭先寫單位批次，再數現場到廠長隔幾層。對不上的那一欄，早會先拆它。
常見問題
Woodward 的技術與結構在講什麼？
它把生產技術分成單件／小批、大量／大批、連續流程三欄，再量每一欄典型的管理層級數、基層監督幅度、正式化高低。1965 年那組方向數字是層數 3、4、6，幅度 23、48、13，結構有機走到機械再走回有機。拿來核對這條線的編制表有沒有對錯欄。拿來幫公司升級到下一型，會把三欄讀成階梯。
為什麼連續流程層數最多，基層幅度反而最窄？
機台不停轉，異常要當場判斷，一個主管帶不了很多人；上面又要接設備、品保、廠務這些幕僚層，所以金字塔又瘦又高。大量那欄動作重複，班長一次可以帶到 48 人；連續流程的基層幅度回到 13。層數最高的那一欄，正式化反而降下來——結構走回有機。
同一家工廠可以同時用三種結構嗎？
可以，而且很常見。安全網廠那種「訂製、標準、織網機」並存在同一座廠的編法，本來就要三張表。按產線對欄：單件扁、大量寬、連續瘦高。按公司發一張表，壓力會先落在單位批次跟層數不一致的那一條線。
中小企業層數不到三層，這張圖還用得上嗎？
圖上用的是方向：訂製線扁、大量線寬、連續線瘦高。教科書上的絕對人數可以改小——示意情境裡那組就是 2、4、5 層，幅度 5、8、3。先寫單位批次，再看自己的層數與幅度有沒有跟那一欄的方向同一邊。
把產線型態對上組織圖，層數對不上的那一欄就是壓力口。三欄走到兩端的有機與機械，可以對照機械與有機系統；基層一次帶幾個人，可以對照控制幅度。
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