概念地圖・Gerlach–Ely 教學設計模型
作者 山姆（謝冠生）・喵喵書評創辦人
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分類：生產力
這一頁不只是把一個概念解釋一遍——一張自己畫的結構圖，加上拿台灣情境從頭走一次的實例演練、這個框架什麼時候會騙你，以及它接回 P.A.I.N. 之後長什麼樣。一頁必須交付的三層 →
Gerlach–Ely 教學設計模型：把課程接回獨立交件
交接照片投上課堂螢幕，避雷針工程公司的新進人員坐成一整排，誰能獨立整理驗收文件仍沒有被看見。Gerlach–Ely 教學設計模型把內容、目標、學員起點與教學配置接在一起，再用實際表現回頭修改設計。它出自 Gerlach 與 Ely 的《Teaching & Media》（1971；1980 年出第二版）。十個元素提醒講師：投影片備齊之後，還有一個人能否完成工作的問題。
從雙入口到五項教學配置
把十元素圖讀成三個入口檢查、五個配置選擇與兩個回看動作，就比較容易拿來備課。下表依圖的位置列示，五項配置彼此並列，次序不代表先後。
| 元素 | 要作的決定 | 文件交接課的對應 |
|---|---|---|
| 內容 | 挑出與工作有關的教材 | 照片清單、索引範本與缺件標示方法 |
| 目標 | 寫出可核對的學員表現 | 拿到新資料包後，獨立交出完整索引 |
| 起點行為 | 看學員已具備哪些相關能力 | 先試找照片，辨認誰需要索引提示 |
| 策略 | 決定如何示範與練習 | 示範查找，再安排整理、互查與獨立交件 |
| 編組 | 安排共同學習與個別任務 | 16 人分成 4 組，每組 4 人 |
| 時間 | 替各項活動留出足夠時間 | 120 分鐘內包含測驗、練習、交件與回饋 |
| 空間 | 安排活動需要的位置 | 兩桌閱覽、兩桌整理，依輪次換位 |
| 資源 | 確認材料的種類與可用方式 | 2 套練習資料包供各組輪替使用 |
| 表現評量 | 用產出核對原定目標 | 逐人核對照片編號、日期、位置、缺件標示 |
| 回饋分析 | 找出教學設計要改的環節 | 分辨錯欄、查找卡住與等待材料的原因 |
內容與目標會互相拉動：想讓新人完成交接，就要提供足以練習交接的材料；翻開資料後發現資訊量太大，也可能需要縮小這次課的範圍。五項配置則要互相校對。資源只到兩套，編組與座位便得容納輪替——一格改了，旁邊幾格都要重新看。
課程能否落地的四個檢查點
一、目標要在產出上留痕。避雷針工程公司的行政交接若寫成「了解驗收文件」，講師容易把照片講完就算結束。改成「用一份新資料包獨立完成索引」，才知道最後要收什麼。照片編號、日期、位置、缺件標示四欄都要核對；缺資料時如何註記，也算交件的一部分——留下空白，後手就得再追一次。自問：目標是否寫成能被觀察與核對的表現？
二、起點要用一小段工作試出來。先請新人從短資料包找出指定照片，比問「以前有沒有做過」更接近課堂需要。有人會看編號，有人靠印象翻頁，示範時需要的支援便不同。測驗材料要短，仍要保留查找困難——題目若直接印好答案，起點差距也跟著消失。自問：起點測試是否暴露了與學習目標有關的差距？
三、五項配置要跑得動。16 人坐得下，只完成了空間安排的一部分。兩套練習資料包能讓兩組同時閱覽，另外兩組就需要可接續的整理任務；換位、補記與取回資料的時間也要算進去。先用紙卡排一次輪次，查看是否有人整段只能等——等待會吃掉原本留給練習的分鐘。自問：策略、編組、時間、空間與資源是否互相相容？
四、評量要接到個人承擔的工作。一組交出漂亮索引，常常只能證明組內有人很熟。課後每個人都可能收到一包文件，所以最後要換一份未練過、資訊量相當的材料，讓各人自己整理。核對時記下錯在哪一欄，才接得回補練內容——只有總分，很難知道下一堂該改哪裡。自問：個人評量與學員實際要完成的工作有沒有接點？
避雷針工程的文件交接課，走一遍
底下這家台灣中部的避雷針工程公司，是為了把這個結構講清楚而編出來的示意情境，沒有指涉任何真實公司。公司要把驗收資料交給行政窗口歸檔，因此安排一堂文件整理課。課程只處理既有文件的索引與交接；施工安全與工程判定由合格人員依正式規範處理。
- 先定內容與目標：教材收進照片清單、索引範本及缺件註記範例。學員最後要用新資料包獨立交件，四欄資料齊備、填寫正確，缺漏有標示才算完成。把交付條件先寫出來
- 起點測驗 15 分鐘：16 名新人各自找指定照片。結果 6 人會定位，10 人需要索引提示。講師把提示留在練習階段，最後交件時收回，避免支援變成答題線索。這份差距會改變後面的教法
- 示範 20 分鐘：講師用一小段文件示範如何把照片連到四欄索引，遇到原始資料缺漏便留下缺件標示。每一步都讓學員看到查找與註記的依據——大家才有可模仿的操作順序。示範只涵蓋文件整理
- 組內整理 35 分鐘：分 4 組、每組 4 人，2 套練習資料包各放一張閱覽桌。先由兩組閱覽與記錄，另兩組在整理桌準備索引欄位，再交換；後半段留時間回看資料、補齊索引。各組交替擔任查找、記錄與核對工作。兩套材料靠輪替支撐四組
- 互查 25 分鐘：兩組先帶同儕的索引到閱覽桌對照資料，另兩組在整理桌檢查欄位與缺件註記，再交換。每個缺失都留記號，等資料包回到手上再驗證——口頭說「差不多」難以追蹤。空間安排與查核工作互相配合
- 獨立交件 15 分鐘：每人另領一份精簡的新評量資料包與空白索引，這份材料和共用的 2 套練習包分開備妥。講師逐人收件，用照片編號、日期、位置、缺件標示四欄核對。小組成品不能代替個人證據
- 回饋 10 分鐘：先讓各人指出卡住的位置，再比對交件錯誤與輪替等待的紀錄。若多人找不到同一張照片，就回看內容、提示與示範；若等待太久，就調整資源與配置。六段合計 120 分鐘
這堂課最容易漏掉的，是練習與評量所需資源不同。共用材料讓四組輪替練習，個人交件則需要各人能獨立讀取的新材料；漏備這一份，最後 15 分鐘便會變成排隊查找。起點測驗的 6 人與 10 人，也只用來決定支援方式，不能拿來宣稱課程有效。講師要保留各人的交件結果，才能決定誰補練、哪段改教法，以及下次是否調整輪次——課表的終點還得收得到作品。以上為說明結構用的示意情境，僅供理解框架之用。
配置流程什麼時候會騙你
- 一組完成，個人缺口可能繼續藏著。熟手接手查找、其他人負責謄寫，整組的速度會很好看。下一次文件分到各人手上，差距才浮出來。模型裡雖有編組與評量兩格，填完格子仍可能漏驗——要靠個人交件和過程觀察，把小組內的代做拆開看。補練名單應根據各人的錯誤留下。
- 材料夠兩組使用，還是可能全班都在等。同一套資料的查找與互查若同時發生，桌面上就會搶同一本文件。只盤點有幾份材料，會漏掉使用時段的衝突。輪替表要寫清楚每一輪誰拿資料、誰整理，以及交換前需要留下哪些紀錄——資源的可用性還包含交接方法。
- 滿意度再高，也可能改不動下一堂。新人覺得講師親切、範例清楚，仍可能在日期欄填錯。回饋分析若只收一句「今天收穫很多」，下一次只好再講一次。把滿意度留作感受資料，再另外記錄錯誤欄位、查找卡點與等待時間——修改哪一格，才有具體依據。
教室安排背後的交付困難
工作拆成課表之後，責任還得拼回一個人身上。
這張圖畫得出教學配置，畫不出文件接收者等資料時的焦躁。放進《痛點》的 P.A.I.N. 思路，先要認出被卡住的人：可能是反覆催件的行政窗口，也可能是翻遍照片、仍不敢交件的新人。這兩端的困難，會決定課堂要留下什麼證據。漏掉一個位置欄，可能讓接收者再打一次電話；怕寫缺件而留白，則讓追補責任往後延。把這些代價接回目標，評量才有理由逐欄核對——下游少追一次資料，就是值得觀察的工作變化。今晚挑一份曾被退回的交接索引，請接收者指出他最先停下來的位置，拿那個位置改寫下一次練習題。
教學設計，常被問到的幾件事
Gerlach–Ely 教學設計模型有幾個元素？
共十個：內容、目標、起點行為、策略、編組、時間、空間、資源、表現評量與回饋分析。內容和目標各算一個；中間五項配置也各算一個。圖形可以重排，關係要保留：先掌握教什麼、要達到什麼及學員起點，再協調教學條件，最後用表現與回饋修正設計。
策略、編組、時間、空間與資源要照順序決定嗎？
五項需要一起協調，可以從最明確的限制開始試排。若先知道只有兩套材料，就先排使用輪次，再檢查各組需要多久、哪裡能整理，並調整示範與練習方式。任何一項變動，都可能讓其他安排重做；圖中五框之間沒有順序箭頭，正是為了保留這種相互調整。
兩小時的新進人員訓練也適合使用嗎？
可以把它當備課檢查表，先縮小到一個能完成的任務，再逐格確認條件。文件交接課就能只練索引，不把所有工作知識塞進同一堂。時間短時尤其要保留起點測試與個人評量，否則示範一延長，最能看出差距的兩段就被吃掉。模型本身不保證兩小時足夠，題目大小仍需試跑。
回饋分析和課後滿意度問卷有什麼關係？
滿意度可以提供感受線索，回饋分析還需要把實際表現接回教學決定。例如日期反覆填錯，就追查範例、說明與練習材料是否清楚；學員等不到資料，則檢查輪次與份數。先留下可追蹤的錯誤，再指定下一次修改的元素，才有辦法比較修改之後同一個卡點是否減少。
整門課的開發進度可納入 ADDIE 管理，而學習目標的認知層次還能用布魯姆分類釐清。需要規畫開課前後的工作，可接著看教學開發流程；需要把「了解」拆成可檢查的表現，則從學習目標層次挑出合適的動詞，再放回這張課表。
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