概念地圖・Cleveland–McGill 圖形知覺準確度排序
作者 山姆（謝冠生）・喵喵書評創辦人
發布
分類：敘事
這一頁不只是把一個概念解釋一遍——一張自己畫的結構圖，加上拿台灣情境從頭走一次的實例演練、這個框架什麼時候會騙你，以及它接回 P.A.I.N. 之後長什麼樣。一頁必須交付的三層 →
Cleveland 圖形知覺排序：讓客戶讀準比例
節能顧問把報告投到牆上，客戶手指停在兩個氣泡之間：左邊到底少幾成？兩案的年節電量都標在旁邊，會議仍停住了——大家先看圓圈大小，再低頭找數字。Cleveland–McGill 圖形知覺排序，處理的正是眼睛估量這一步：同一組數量，換成位置、長度或面積，讀者抓比例的難度會改變。它提醒提案者先處理比較的入口，讓討論早點回到方案本身。
六個層級，估的是數量關係
Cleveland 與 McGill 的 1984 年原論文提出基本圖形知覺任務的排序。下表採該版本的六組；同組項目並列，序位只提供估量難易的方向。
| 層級與編碼 | 讀者要看什麼 |
|---|---|
| 一、共用尺度位置 | 在同一尺度上比兩個點的位置。 |
| 二、未對齊尺度位置 | 跨過彼此未對齊的尺度，搬移視線比較。 |
| 三、長度／方向／角度 | 估線段多長、朝向哪裡，或張開多大。 |
| 四、面積 | 估一塊形狀占了多少平面。 |
| 五、體積／曲率 | 估立體大小，或線條彎曲程度。 |
| 六、陰影／色彩飽和度 | 從陰影或顏色飽和程度估數量。 |
拿這張表改提案時，可以從同一題出發：客戶要估兩案相差幾成，哪些視覺操作最省力？同起點橫條讓末端落在共同尺度上，讀者能沿著刻度比位置，也能看條長。若把兩條分別塞進兩張卡，各自自動縮放成滿版，就失去那個共同尺度——排得整齊，仍可能讀錯。
讀者眼睛到底要比較什麼
一、先把比較的量講成一句話。節能顧問開會前，先確認客戶要知道兩案年節電量差多少，還是較小那案占較大那案幾成。前者要扣出差額，後者要決定分母。兩個問題都值得回答，但放在同一張投影片上時，應標清楚當下要讀哪一個——省下猜題的時間。自問：我希望讀者比較的究竟是哪一個量？
二、沿著尺度走一次。報告中的兩條橫條可能都從左邊開始，刻度上限卻各不相同。顧問要把零點、單位與每一段長度代表的量逐項對齊，再確認客戶投影時看得見。共同尺度得落在畫面上，靠口頭說「比例相同」還不夠——尤其是會後截圖會被轉傳。自問：這些數值共用的尺度，起點與單位真的對齊了嗎？
三、用一道問題驗收畫面。把報告交給沒參與製圖的同事，請他先估比例，再找精確數字。記下他停在哪裡：找圖例、比形狀，還是辨認兩案標籤。顧問改完後用同一道題重看，才知道那次改動有沒有減少繞路——美化前後的心得，很難代替讀圖過程。自問：讀者能用這張圖，順利回答我設定的比較問題嗎？
節能顧問重畫兩案節電量
底下這位在台灣中部替工廠評估設備改善的節能顧問，是為了把這個結構講清楚而編出來的示意情境，沒有指涉任何真實人物。兩案年節電量均為假設數字，這次只比較用電量，費率與回本另行評估。
- 先定義同一把尺：甲案假設每年省 48 萬度，乙案假設每年省 75 萬度。顧問先核對估計的年度、設備使用時數與用電基準，才把兩案放在一起。同樣一年度，才有比較的落點。
- 讓橫條共用起點：兩條都從零開始，以同樣比例畫成 48 與 75 的長度。甲案末端落在乙案長度的 64%，差額則是 27 萬度；若問甲案比乙案少幾成，要以乙案作分母，得到 36%。比例與差額，各有一句完整答案。
- 留下氣泡就重算半徑：若簡報仍要用兩個圓圈，顧問把面積對應節電量。半徑比須取 48／75 的平方根，等於 0.8，因此可用 24 與 30 個畫圖單位。若直接把半徑做成 48：75，面積比會成為 0.4096，甲案就被畫得過小。圈圈漂亮，比例仍要算。
- 替精確值留出口：橫條末端直接標「48 萬度／年」與「75 萬度／年」，旁邊另附數值表。顧問請同事先看圖估大小，再核對標籤，不必用尺量，也不必從圓圈面積反推。看圖抓關係，查表拿數值。
這次重畫，最值得留下的是比較的順序：先確認兩案的資料口徑，再決定要讀差額或比例，接著安排圖形，最後補上精確數字。甲案的 64% 以乙案為分母；客戶若改問「乙案比甲案多幾成」，分母就得換回甲案，答案也會跟著改變。顧問在圖旁寫下問題，能讓轉寄報告的人保留這個前提——一張截圖離開會議室，還得自己把話講清楚。以上為說明結構用的示意情境，僅供理解框架之用。
排序什麼時候會騙你
- 任務換了，驗收方法也要換。這個排序聚焦基本估量。節能顧問若要找設備啟停後的尖峰時段，讀者開始追走勢與形狀，兩案大小的比例便退到後面。此時要拿「能否找到異常時段」來試圖——把每張圖都硬改成橫條，可能把原本清楚的時間關係拆散。
- 現場條件會改變閱讀負擔。熟悉設備的工程人員可能一眼認出關鍵數字，第一次接觸報告的主管則先找單位。投影清晰度、字級與閱讀時間也會介入。排序可以協助起草；交付前仍要找實際讀者試一次——會議室後排看不見的標籤，再精準也派不上用場。
- 分母錯了，畫得整齊仍會誤導。兩案若採用不同的設備運轉時數，年節電量就帶著不同前提；用同一把尺畫出來，只會讓那組有問題的比較更順眼。顧問應先攤開計算口徑，再整理視覺編碼——圖形精度解決的是讀值這一段，資料可比性另有一道責任。
精準比較也要選對問題
每多猜一次比例，提案的重點就多一次被誤會的機會。
這張圖畫得出估量的難易次序，畫不出客戶最怕哪一項代價。放進《痛點》的 P.A.I.N.，顧問仍要回到那位坐在會議桌另一端的人：他可能在意停機安排、驗收爭議，或年底之前能否看見改善。年節電量讀得很準，只完成了一項溝通工作。接下來要問，這個數字怎樣連到他的工作壓力，又有哪些條件會讓他延後決定——看懂報告之後，會議才進到真正的難處。今晚挑一張要寄出的圖，在旁邊補上「希望對方看完後確認什麼」，再找一位同事用自己的話重述。聽他怎麼說，比盯著畫面滿意更有用。
圖形知覺排序，常被問到的幾件事
這代表氣泡圖都應該刪掉嗎？
先看閱讀任務。氣泡可以保留空間位置與大致規模等資訊；需要精確比較兩案大小時，可在旁邊附共同尺度橫條或數值表。節能報告若只問兩案差幾成，圓圈面積就增加一道估算。把同一個問題交給讀者試讀，觀察他如何找到答案，再決定版面如何調整。
48 與 75 萬度，圓圈半徑為什麼要用 24 與 30？
這組假設數字的面積比是 48／75＝0.64，圓面積與半徑平方成正比，因此半徑比是 0.8。24／30 恰好等於 0.8，平方後回到 0.64；半徑改成 16 與 20 也成立。24 與 30 是畫圖用的長度單位，圖旁仍應標出真正的年節電量，避免把半徑當成資料。
六層之間各差多少準確率？
這張六層圖只交代順序，沒有提供各層的固定誤差百分比。等高列是排版安排，請勿從間距算差距。若要知道自己的報告在現場會讓人猜偏多少，得設定相同的讀圖題目、記錄讀者答案與所需時間，再比較改版前後；讀者任務與測試條件也要一起保留。
用不同顏色區分兩案，也屬於最後一層嗎？
要區分色相與色彩飽和度。讓兩案用不同色相，主要在協助辨認類別；靠同一色相的飽和程度估節電量大小，才是這裡討論的數量判讀。提案中可以用顏色幫忙認案別，再讓位置、條長與數字承擔比較工作。顏色的用途寫清楚，圖例就比較容易讀。
視覺編碼讓數量更容易讀準，座標的起點仍會左右第一眼，整理簡報時可接著看圖表選型與前注意力屬性。把兩案的零點拉齊，再把那個需要對方回答的問題放到圖旁。
喜歡這篇文章嗎？
每週幫你拆二本好書，把判斷力、好書金句、好問題，直送你的信箱。
不適合你可隨時退訂 · 每週兩封，陪你把書讀進生活。
送出即表示同意我們依隱私權政策使用你的 email。