拆解《改變命運的說話課》
作者 山姆（謝冠生）・喵喵書評創辦人
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分類：領導
讀過近千本商業書，這篇不複述內容——只用《痛點》的 P.A.I.N. 之尺，挑這本書最該被戳的那一格，講一句你帶得走的判斷。拆一本書的四個步驟 →
敬酒詞卡住，是因為沒人問為什麼要說
《改變命運的說話課》前言裡有一段對話，比全書任何一個技巧都值錢。
一位剛升上主管的韓國警察來上李英宣的課，他煩惱的是幾天後的年末聚餐——舉杯敬酒時該說什麼。李英宣沒有給他句型，只回問一句：公司聚餐為什麼要說敬酒詞，目的是什麼？
對方想了一下：應該是為了激勵員工吧？還有讓那些默默工作的人知道公司懂他們的辛勞。李英宣說，對，就是要去看見員工的真心。那位主管的反應是：啊，我一心只想著要說出好的敬酒詞，卻從未去想背後的意義。
後來他在聚餐上講的是自己年輕時的滿腔熱血與煩惱，全場迴響熱烈。
從解法退回問題，這是同一個動作
那位主管走進教室時，手上握著的是一個解法——「我需要一段好的敬酒詞」。老師做的事，是把他推回問題那一端：這場話要解決什麼。
拿《痛點》那把尺看，這正是第一格在做的事。多數人帶著解法來找你：我需要一個 App、我需要一支影片、我需要投廣告。真正該先問的永遠是同一句——這件事解掉之後，誰會因此不再難受。
李英宣把這件事收成兩句方法論：弄清楚目的為何，站在對方的立場上思考。他說只要確實做到這兩件，即使在不熟悉的場合說話，通常也能流暢表達。
說話在美國是一門有學分的技術
這本書的另一個主張，藏在前言第一句：美國大學生畢業前，一定會學如何說話。
他在羅徹斯特大學商學院教商務專業溝通，那是研究生拿到文憑前的必修課。他教了十餘年，課程評價兩度拿到全院第一。
把說話當成有學分、有考核的技術，整本書的體例就跟著長出來：亞里斯多德的說服三要素、哈佛萬用公式三步驟自介、面試用的 STAR 法、七種開場白、五種停頓、六大經典手勢、四週練出俐落談吐、上台前的八階段準備、彩排要顧的五個細節。
【打比方。你要向老闆報一個延期的專案。多數人準備的是「怎麼講比較不會被罵」，於是把時間花在措辭上。這本書的做法是先問：這場報告結束時，我要他做出什麼決定？如果答案是「批准我多要兩週」，那開場第一句就該是那兩週，其他所有解釋都排在後面。措辭的問題，會在目的定下來之後自己解掉一半。】
第五章還有一節值得單獨提：〈內向者發聲術，小音量照樣打動聽者〉。市面上多數表達書的預設結局是把你改造成一個比較外向的人，這本明說不必——音量小的人有另一套控場方式，停頓和眼神接觸可以補上聲音沒做到的事。這對台灣讀者可能是全書最實用的一節。
寫這本書的人，是後來才學會的
表達這一格的書我讀過整排，作者多半是天生就會講的人，回過頭來解釋自己怎麼講。這種書有一個共同的盲點：他們不記得卡住的感覺長什麼樣。
李英宣的位置不同。他在韓國上班時的主要工作是分析數據、向客戶報告，而他寫自己「不被組長糾正的日子少之又少」，久了連他自己也認定沒有說話的才能。三十多歲才出國念書，還要改用英文講，是在演講課當助教時才開竅——他形容那一刻是：本以為自己就是口才不好，原來只是不懂方法。
第一章有一節的標題叫〈連敗64次，傷心職涯經驗成逆轉勝契機〉。這種數字寫得出來的人，書會比較誠實。
整本書的舞台，都是美式的
邊界要畫清楚。書裡的場景幾乎全是美國職場：必修的口說課、面試用的 STAR、Email 的禮貌規範——他甚至舉了一位 Google 主管的例子，那位主管因為在信裡用「Would you～」請人幫忙，被同事當面抗議無禮。
台灣的辦公室不長那樣。同一套規範搬過來，有些會變成過度講究，有些則完全用不上。
還有兩件事。他的樣本是羅徹斯特商學院的研究生——一群已經被篩選過的人，他們畢業後進入頂尖企業，有多少是這門課的功勞很難拆。以及，全書處理的幾乎都是有舞台的場合：上台、提案、面試。走廊上的三十秒、群組裡那句要不要回、飯局上被點名說兩句，這些沒有舞台的時刻，著墨很少。站上拆過《跟TED學表達》，那本的風險也在這裡：你講得越好，越難發現沒人要聽你講的事。
在講稿最上面，先寫一行
下一次要開口之前——報告、提案、跟老闆談事情都算——先在紙上寫一行字。
寫的不是你要講什麼，是這句：他聽完之後，我要他做什麼。批准、改期、多給一個人、把價格談到某個數字，寫得越具體越好。
然後把講稿的第一句，換成能最快通往那一行的那句話。
那位警察主管的敬酒詞之所以成功，不在於他找到了好句子，而是有人先逼他寫完了這一行。