痛點之尺 · 拆解《我們是減時27%的高效率精銳》
作者 山姆（謝冠生）・喵喵書評創辦人
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分類：生產力
讀過近千本商業書，這篇不複述內容——只用《痛點》的 P.A.I.N. 之尺，挑這本書最該被戳的那一格，講一句你帶得走的判斷。拆一本書的四個步驟 →
他減掉27%工時，先砍不通結果的忙
佐上峻作創辦的那間 M&A 公司，用三年九個月就掛牌上市，帶的是一支平均很年輕的團隊。這本書裡最讓人想追問的一個數字，是全公司的工作時間硬生生少掉了兩成七——營收、產能、留任率卻沒跟著往下掉。多數人聽到「減時27%」，第一個猜的都是他把大家逼得更快了：打字快一點、開會講重點、午休縮一縮。翻開書才發現，他做的幾乎是相反的一件事——他讓一大堆工作，直接從公司裡消失。
談效率的書我翻過一整面書牆，它們的預設多半是同一句：怎麼把更多事，塞進同樣的二十四小時。佐上這本繞到問題的上游，他動手之前先問一句很土的話——這件事，到底該不該做。而且把這句話講出來的，是一個真的靠它把公司開上市的人，這讓那27%多了份重量，不只是一句封面文案。
這篇不打算替這本書排名、打分，那是書評的事。痛點這把尺要架上來量的，是你每天在忙的那些事。痛點驗一門生意，第一刀永遠砍在同一個地方：先別急著埋頭做，先確認這件事的另一頭，真的站著一個會因此得到東西的人。一個創業者要是跳過這一刀，他不會閒著——他會非常忙，忙著把一個沒人要的東西越磨越亮。佐上砍掉的那27%，本質上就是這一刀，橫過來架在一間公司的日常上。
消失的27%，多半是本來就不該存在的事
佐上的招式聽起來很嗆：公司內部開會，原則上一次十五分鐘；那種高層每週聚在一起、你報一輪我報一輪的經營會議，他乾脆整個廢掉。看起來是在跟會議的長度過不去，真正的判準藏在底下——這場會開完，有沒有換來一個真的決定、一個真的被往前推的東西？換不來的，他連壓短都懶得壓，直接讓它從行事曆上消失。
把這套搬到你身上：你手上那些每週固定在跑的事，很多卡在同一個問題。那份沒人回的週報、那個打開率掛零的儀表板、那場所有人都在滑手機的例會——它們天天吃掉你的白天，另一頭空空的，沒站著一個等它出現的人。佐上敢一次砍掉兩成七，是因為他先把每件事的那一頭都看清楚了：這條線，到底通不通得到一個結果。
每一件事，都要接得到一盞會亮的燈
佐上談效率，翻來覆去在做一個動作：把每件工作攤開，逼它交代自己接到哪裡、替誰產出了什麼。他把這叫數字思考——別憑感覺說「這個蠻重要的」，把整條鏈拆給我看。做業務的，就把約訪、面談、成交一格一格拆開，算出每一段的轉換率；哪一格接不上下一格，問題就現形。這套盤問法最狠的地方，是它會把一種你平常不太敢正視的工作照出來：拉得很認真，另一頭懸在半空，誰也沒接到。
【一個水電師傅在牆裡拉了幾十條線，每一條都拉得筆直、接頭都鎖得紮實。可是其中有幾條，另一頭根本沒接到任何一盞燈、任何一個開關。通電那天，那幾條線照樣有電流過、照樣發熱、照樣佔著管槽、日後照樣要維護，卻從頭到尾點不亮任何東西。】（這只是個比喻。可是你這禮拜做完的事情裡，大概也躺著幾條這樣的線——拉得很專業，另一頭懸空，沒接到一個會因此得到東西的人。）
師傅拉線的手藝沒問題，卡住的是順序：他從沒把「這條通到哪」擺到「要不要拉」的前面。佐上的十五分鐘會議、被廢掉的經營會議，全是同一個檢查跑出來的結果：先確認這件事接得到一個會亮的結果，接不到的，鎖得再緊也是白拉。《慢速工作力》那篇拆的同一種偽勤勞，講的也是這件事——只是佐上把它從個人桌面，放大成了一整間公司。
看起來很努力，是最貴的一種忙
佐上還有一條線，是全體思考。他愛用棒球打比方：一支九個人打擊率都超過三成的隊伍，勝過只有一個人打到五成、其他人乾瞪眼。放到工作上，意思是——你一個人把自己的行事曆排得滿滿、把「我很忙」演得很像，對整支隊伍不一定加分，有時候還在扯後腿。因為你忙著的，可能正是那幾條沒接到燈的線。
難就難在，忙碌會給人一種踏實的錯覺。手上事情一項項被劃掉，那股手感會先把一個更難堪的問題蓋過去：我今天到底把哪一件真正重要的事，往前推了一步？佐上要團隊盯的，是最後那個看得見的結果——成交、產能、留下來的人。至於誰的行事曆排得最壯烈，他不太在意。一個人只要開始替自己的產出記帳，就會慢慢受不了那種「很忙、卻說不清自己推進了什麼」的日子。
挑一條線，順著摸到它的盡頭
所以你不必等到把整套效率哲學練成，就能先做一件很小的事。挑一件你每週固定在做、卻從來沒人稱讚、也沒人催的工作——那份沒人回的報告、那個沒人開的檔案、那場行禮如儀的會。把它當成牆裡那條你私下懷疑沒接到燈的線，順著它摸到盡頭，看看另一頭到底站著誰。
摸法很土，也很準：把那件事停掉一次，或者直接走到它的「收件人」面前問一句——這個以後要是沒有了，你會少了什麼嗎？要是對方愣住、答不上來，甚至根本沒發現它停過，你就摸到了一條可以永遠拆掉的線。拆掉之後，那段時間先讓它空著，別急著再拉一條新線進去。真正值得接上去的，是牆的另一頭，真的有人在等著亮起來的那一盞。