你還沒有點子。沒關係,這一頁不逼你想出點子。它只練一件事:把眼睛打開。
我賠掉近五百萬之前,最大的問題不是不夠拚,是看不見。坐在電腦前,我以為自己在「想點子」;其實我只是在腦袋裡跟自己玩,把「我猜大家會要」當成「真的有人在痛」。一個會塞爆的 Excel 就擺在隔壁同事的螢幕上,我天天經過,一次都沒看進去。
好點子多半在路上撞見,很少在房間裡憑空想出來。所以這七天,你哪裡都不用去——照常上班、照常買早餐、照常滑手機。只是把一雙會「看」的眼睛,慢慢開機。
怎麼練
規則只有一條:一天,找一個「有人用爛方法硬撐」的畫面。
不是找抱怨的人——會抱怨的痛,早就有人在解了。你要找的是那種:沒人喊、沒人吵,可是有人默默拼了一個土法子,繞過一件麻煩事,日復一日。早餐店阿姨把今天的訂單寫在一疊撕下來的日曆紙上、用三種顏色的筆分內用外帶;接案的朋友手機裡設了五個鬧鐘,只為了不漏掉客戶的回訊;你媽記帳,記在一本翻到爛、邊角捲起來的小冊子上,旁邊還夾著一張對折再對折的發票。
這些畫面,就是痛點的指紋。看見了,只填三欄。一天一格,不要多寫。
| 天 | 我看到的土法 (他默默在用的爛方法) | 它在默默解決什麼麻煩 | 這個人為它付出了什麼 (時間/錢/放棄了什麼) |
|---|---|---|---|
| 一 | |||
| 二 | |||
| 三 | |||
| 四 | |||
| 五 | |||
| 六 | |||
| 日 |
第三欄最重要,也最容易填得太輕。代價有三種,你習慣只看第一種:
- 花錢繞過:他寧可付錢請別人做、或買一個半吊子的工具頂著。
- 花時間硬忍:他自己土法煉鋼,一個禮拜手動做兩小時,做了一年。
- 乾脆放棄:他本來想做某件事,因為太麻煩,默默不做了。這一種最痛,也最常被你漏看——一個人放棄掉的東西,不會掛在臉上。
填的時候有個小規矩:寫你親眼看到的動作。那疊日曆紙、那五個鬧鐘、那本捲邊的冊子。至於「他應該覺得很煩」那種句子,先收起來——那是你腦袋替他配的旁白,你沒看到、是你想的。
週末,圈一個
七格填滿,週日做一件事:回頭看這七張畫面,圈出那個讓你「誇張到想笑」的。
哪一格的人,為了一件小事,付出了大到不成比例的代價?半夜爬五次起來看手機的那種、為了省一步寧可繞一大圈的那種、明明很想要卻整件事直接放掉的那種。代價越不合比例,那個痛就越深,深到他急、等不了、願意亂拼一個爛方法也要繞過去。
把那一格圈起來。那就是你第一張《出門找痛》的起點,也是你第一個值得拿去問、拿去看的真痛點。到這裡,你還沒打分、還沒判決、還沒決定要不要做——那是後面的事。這一週,你只做一件事:把眼睛養出來。
養出來是什麼感覺
練到第七天,會發生一件很小、卻回不去的事。
你走在路上,或滑著手機,瞄到一疊貼到螢幕邊框都是的便利貼、一本翻到捲邊的記帳冊、一個誰為了一件小事弄出來的奇怪流程,你會自動停一秒。
就那一秒。你會忍不住想:他在解什麼?他為這個付了什麼?
那一秒,就是這雙眼睛長出來了。它一旦長出來,就關不掉了。以後你走過任何一個攤子、任何一張桌子,都會自動停那一秒,自動開始找指紋。